随着文旅产业数字化转型加速，大连旅顺文化旅游集团有限公司正以智慧化管理系统为抓手，推动旗下景区从传统运营向数据驱动模式升级。目前，该系统已在旅顺口核心景区完成部署，覆盖票务、导览、安防、客流分析等六大模块。

一、系统架构与核心能力

平台采用“一个中心+三个中台”架构：数据中心汇聚全域旅游数据，业务中台支撑文旅项目运营与景区管理，数据中台实现客流预测与消费画像，服务中台对接游客端小程序与智能终端。

• 智能票务：支持分时预约、刷脸入园，高峰期通行效率提升40%
• 客流热力：基于UWB定位实现核心景点实时密度监测，预警响应缩短至90秒
• 文旅活动策划：通过历史数据建模，为樱花节、光影秀等活动提供动线优化建议

二、应用场景与运营实效

在旅游服务端，系统上线后游客平均排队时间下降28%，投诉处理闭环率提升至96%。文旅开发方面，依托客流与消费关联分析，集团精准调整了太阳沟艺术街区业态布局，引入文创体验店后二次消费占比提高15%。

值得关注的是，系统还接入了气象、交通等外部数据，在台风季提前48小时生成闭园预案，减少无效人力投入约200工时/次。

三、前景与挑战

未来两年，大连旅顺文化旅游集团有限公司计划将系统延伸至研学旅行与夜游经济场景，探索AI数字人导览与AR实景解谜。挑战同样存在：老旧景区网络覆盖不足、复合型技术人才短缺，需通过校企合作与轻量化边缘计算逐步化解。

智慧化不是一次性投入，而是持续迭代的运营能力。旅顺文旅的实践表明，只有把数据流转化为决策流，才能真正释放文旅项目运营的长期价值。